پرسش های متداول و قوانین سایت

• نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهم‌ترین معیارها در معتبر بودن یک سایت است. این نماد تنها به فروشگاه‌های حقوقی و حقیقی داده می‌شود که کسب و کار آن‌ها به وسیله سیستم‌های دولتی تائید شده باشند. فروشگاه کالا خواب پر دارای نماد اعتماد الکترونیک است. باکلیک بر روی نماد اعتماد الکترونیک سوابق کسب و کار کالا خواب پَر در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت را مشاهده کنید. کلیک کنید
• فروشگاه کالا خواب پر از درگاه مطمعن زرین پال برای تراکنش های اینترنتی خود استفاده میکند. و همینطور از پروتکل امن https استفاده می کند ، پس جای هیچگونه نگرانی نیست. با کلیک بر روی لینک زیر سوابق کسب و کار کالا خواب پَر را بررسی نمایید.کلیک کنید
• در صفحه پیج اینستاگرام کالا خواب پَر کد رهگیری مرسولات ارسالی درج می شود. (توجه داشته باشید کد رهگیری مرسولات پستی از زمان ارسال تنها ۶ ماه در سایت اداره پست قابل پیگیری است.)

برای هر یک از محصولات در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که محصولی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.

خرید بدون ثبت نام

برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید. بعد دکمه ” ادامه جهت تسویه حساب” را بزنید و در قسمت جزئیات صورتحساب تمامی موارد خواسته شده را تکمیل کنید و دکمه “ثبت سفارش” را کلیک کنید . سپس به درگاه بانک متصل شده و عملیات پرداخت را کامل کنید . در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

در روز ارسال سفارش کد مرسوله پستی برای شما از طریق سامانه پیامکی به شماره ثبت شده در سایت ارسال می شود.میتوانید از طریق کد مرسوله پستی در سایت اداره پست سفارش خود را پیگیری کنید .

خرید با ثبت نام

پس از ثبت نام در سایت  که این کار با شماره تماس شما امکان پذیر است. از طریق ورود ، آدرس مورد نظر و اطلاعات خود را برای دریافت بسته، در قسمت آدرس حمل و نقل وارد نمایید، و همانند مراحل بالا پرداخت را انجام دهید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه بسته را کارت به کارت نمایید

از طریق واتساپ شماره ۰۹۳۷۵۸۲۹۴۸۵ یا  اینستاگرام سایت کالا خواب پر می توانید با ما در تماس باشید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های کالا خواب پر بوده است و  در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای مطالعه از شرایط بازگشت کالا اینجا را کلیک کنید.

کاربران کالا خواب پر می‌توانند در هنگام ثبت سفارش،از دو طریق هزینه سفارش را پرداخت کنند.

۱.از طریق اینستاگرام کالا خواب پر کلیک کنید میتوانید برای ثبت سفارش و پرداخت هزینه اقدام کنید.

۲.از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن سفارش شما در سیستم ثبت شده  و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

  – شماره کارت  (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )

  – رمز دوم کارت   (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
– CVV2    ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
– تاریخ انقضاء    (تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)

 مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد و همچنین هزینه کارتن و بسته بندی کالا بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.

کالا با پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می شود و بسته شما با توجه به توزیع سامانه پستی شهر شما معمولا ۲ الی  ۴ یا نهایتا ۶ روز کاری به دستتان می رسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، زمانی است که بسته شما در کالا خواب پر آماده ارسال شده و به پست تحویل داده می شود.

نکته : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در کالاخواب پر در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

 کالا توسط پست پیشتاز برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری مرسوله پستی در روزی که ارسال می شود برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود از طریق سایت شرکت پست مطلع شوید.

فروشگاه اینترنتی کالا خواب پر با فراهم کردن شرایط ارسال رایگان کالا به تمام نقاط کشور لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است.

در خرید های بالای دو میلیون و پونصد هزار تومان ارسال کالا در سراسر ایران رایگان می باشد.

در خرید های بالای یک میلیون و پونصد هزار تومان ارسال کالا به استان کرمانشاه و تمام شهرستانهای استان کرمانشاه  رایگان می باشد.

فروشگاه اینترنتی کالا خواب پر طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد می‌شود که حریم خصوصی و اطلاعات کاربران را با تمام امکاناتی که در اختیار دارد محافظت کند و به هیچ‌عنوان این اطلاعات را در اختیار سازمان‌ها و مراکز دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد.

برای اطلاعات بیشتر صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.